Гарантия и возврат

Срок гарантии на электронные сигареты  составляет 20 календарных дней при условии надлежащего использования (в соответствии с условиями гарантии).

Для уточнения всех деталей Вам необходимо позвонить нам по телефону +7-351-751-02-02.

Основные понятия

«Товар»- объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте – одноразовые электронные сигареты, электронные сигареты многоразового использования и их комплектующие. Полный ассортимент указан на сайте https://stage.vapeluxe.ru/

1. Общие положения

   1. К отношениям между Покупателем и Продавцом – физическим лицом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2. Предмет договора. Переход рисков

   1. В соответствии с настоящим Договором Продавец обязуется передать Покупателю Товар, который предназначен для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.
   2. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.

3. Права и обязанности покупателя

   1. Покупатель обязан:
      •  Осуществить обязательную проверку качества Товара на месте после приобретения. Если в момент проверки при продавце-консультанте магазина устройство имеет производственный брак (не активируется при начале эксплуатации) – устройство подлежит обмену или возврату.

      Одноразовые электронные сигареты подлежат обмену в случае, если брак был обнаружен при проверке у кассы, сразу после покупки. В остальных случаях одноразовые электронные сигареты обмену и возврату не подлежат, а также не имеют гарантийного срока. Проверка работоспособности Товара может производиться за пределами торговой точки. Возврат/Обмен Товара в случае неисправности возможен в течение 30 (тридцати) минут с момента покупки. В случае если Покупатель не проверит работоспособность и внешний вид одноразовой электронной сигареты, то в последующем возврате или обмене будет отказано.

4. Права и обязанности продавца

   1. Продавец вправе:
      •  Требовать документы, удостоверяющие личность Покупателя и отказать в продаже, если у Продавца есть основания считать Покупателя несовершеннолетним.
   2. Продавец обязан донести до Покупателя информацию о гарантийных обязательствах.

5. Обмен и возврат товара, денежных средств

   1. Товары надлежащего качества могут быть возвращены Продавцу по согласованию сторон в день покупки в точке продажи только в том случае, если товары не находились в использовании, заводская упаковка не повреждена, сохранён товарный вид. Некачественный товар подлежит возврату в период действия гарантии.Аксессуары, клиромайзеры, испарители для клиромайзеров, атомайзеры, картриджи и дрип-типы (мундштуки, а также жидкости, основа, компоненты или ароматизаторы) обмену и возврату не подлежат на основании статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
   2. Для осуществления процедуры возврата денежных средств необходимо заполнить заявление на возврат, приложить к заявлению кассовый или товарный чек или же подтверждение электронного платежа.

6. Обмен и возврат товара, денежных средств

   1. Гарантия на товары (многоразовые электронные сигареты, моды, зарядные устройства) составляет 20 (Двадцать) дней со дня покупки товара.
   2. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара Продавец проводит проверку качества Товара. Проверка качества производится и в случае возврата товара надлежащего качества, но по истечению 1 (одного) дня с момента продажи.Гарантийное обслуживание, проверка качества, возврат Товара проводится по адресу: г. Челябинск, пр. Ленина, д.33 (тел. для уточнения информации – 89227103784).
   3. Срок возврата денежных средств за некачественный Товар производится в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
      Гарантия распространяется на следующие элементы: на стартовые наборы (вейпы, pod-системы, стартовые комплекты, наборы), батарейные моды, зарядные устройства – 20 дней, работоспособность аккумулятора гарантируется только на момент фактической покупки.
      Гарантия недействительна, если недостатки в товаре возникли в случае:
      – несоблюдения указаний Руководства по эксплуатации (Памятки);
      – механического повреждения;
      – попадания внутрь изделия посторонних предметов, воды, насекомых и продуктов их жизнедеятельности;
      – повреждений, вызванных грызунами;
      – ремонта не уполномоченными на это лицами, его разборки и других, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации вмешательств;
      – использования изделия в целях, для которых оно не предусмотрено;
      – действия непреодолимой силы (пожара, аварии, природной катастрофы и т.п.);
      – выхода изделия из строя при неправильном подключении, неисправной электросети и/или плохого ухода за изделием.
7. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463 на Товар не распространяется требование Покупателя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара.